Algemene voorwaarden – Kwaffure

Artikel 1 - Identiteit van de onderneming

Kwaffure is een trimsalon in bijberoep, geregistreerd in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder ondernemingsnummer 1004137763.

Onder opdrachtgever wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt bij Kwaffure.

Onder overeenkomst wordt verstaan: elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Kwaffure en de opdrachtgever met betrekking tot het verzorgen of trimmen van een huisdier.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door Kwaffure.

Door het maken van een afspraak verklaart de opdrachtgever zich automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Persoonsgegevens

Bij het maken van een afspraak worden bepaalde persoonsgegevens van de opdrachtgever verwerkt.

Meer informatie over welke gegevens worden bewaard, hoe deze worden gebruikt en met welke partijen ze eventueel worden gedeeld, is terug te vinden in het privacybeleid van Kwaffure op de website.

Artikel 4 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn richtprijzen.

De uiteindelijke prijs kan variëren afhankelijk van onder meer:

• ras en grootte van het huisdier

• vachtconditie

• gedrag van het huisdier

• de tijd die nodig is voor de behandeling

• extra diensten die tijdens de behandeling noodzakelijk blijken

Kwaffure behoudt zich het recht voor om extra kosten aan te rekenen wanneer de behandeling aanzienlijk meer tijd of werk vereist dan voorzien.

Artikel 5 – Afspraken en annulaties

De opdrachtgever is verantwoordelijk om tijdig aanwezig te zijn op de afspraak.

Een afspraak kan kosteloos geannuleerd worden tot 48 uur (2 dagen) voorafgaand aan de afspraak.

Bij annulatie minder dan 48 uur maar meer dan 1 uur voorafgaand aan de afspraak kan tot 50% van de richtprijs van de behandeling in rekening worden gebracht.

Bij niet opdagen of annulatie minder dan 1 uur voorafgaand aan de afspraak wordt 100% van de geplande behandeling aangerekend.

Bij weigering van betaling behoudt Kwaffure zich het recht voor toekomstige afspraken te weigeren.

Artikel 6 – Gedrag van het huisdier

De eigenaar blijft gedurende de volledige behandeling verantwoordelijk voor het gedrag van het huisdier.

Indien het huisdier agressief gedrag vertoont waardoor de veiligheid van het dier of de trimster in gevaar komt, behoudt Kwaffure zich het recht voor de behandeling onmiddellijk stop te zetten.

De reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen alsnog in rekening worden gebracht.

Kwaffure behoudt zich tevens het recht voor om zonder opgaaf van reden een behandeling of toekomstige dienstverlening te weigeren.

Artikel 7 – Vachtconditie en klitten

Indien de vacht van het huisdier ernstig vervilt of geklit is, kan het diervriendelijker en veiliger zijn om de vacht volledig kort te scheren.

Kwaffure zal steeds handelen in het belang van het welzijn van het dier.

Het verwijderen van klitten kan echter huidirritatie, rode plekken of kleine wondjes aan het licht brengen die reeds onder de klitten aanwezig waren.

Kwaffure kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Extra tijd of werk voor het verwijderen van klitten kan extra in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Vlooien en parasieten

Indien tijdens de behandeling wordt vastgesteld dat het huisdier vlooien, teken of andere parasieten heeft, behoudt Kwaffure zich het recht voor om de behandeling te stoppen of extra maatregelen te nemen.

Indien de behandeling wordt voortgezet, kan een extra toeslag worden aangerekend voor het behandelen van het huisdier en het reinigen en ontsmetten van het trimsalon.

De opdrachtgever wordt geacht het huisdier vrij van parasieten aan te bieden bij aanvang van de afspraak.

Artikel 9 – Gezondheid van het huisdier

De opdrachtgever is verplicht om Kwaffure vooraf op de hoogte te brengen van medische aandoeningen, ouderdom, allergieën of andere gezondheidsproblemen van het huisdier.

Indien tijdens de behandeling blijkt dat de gezondheid of het welzijn van het huisdier in gevaar kan komen, behoudt Kwaffure zich het recht voor de behandeling te onderbreken of stop te zetten.

Kwaffure kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gezondheidsproblemen die verband houden met reeds bestaande aandoeningen of ouderdom van het dier.

Indien nodig kan Kwaffure een dierenarts contacteren. Eventuele kosten zijn ten laste van de opdrachtgever.

Artikel 10 – Schade en aansprakelijkheid

Schade aan infrastructuur, materiaal of inboedel van Kwaffure veroorzaakt door het huisdier kan worden verhaald op de opdrachtgever.

Kwaffure is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die niet rechtstreeks verband houden met de dienstverlening.

De aansprakelijkheid van Kwaffure is in alle gevallen beperkt tot het vergoeden van aantoonbare dierenartskosten met een maximum van €250 per gebeurtenis.

Artikel 11 – Overmacht

Kwaffure behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of technische storingen.

In dergelijke gevallen kan Kwaffure niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of vertragingen.

Artikel 12 – Betaling

Na afloop van de behandeling dient de betaling onmiddellijk te gebeuren.

Betaling kan gebeuren:

• contant

• via QR-code

Bij betaling per factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Indien betaling uitblijft, wordt eerst een kosteloze herinnering verstuurd.

Bij een tweede herinnering kan een administratieve kost van €10 worden aangerekend.

Indien betaling daarna nog steeds uitblijft, kan de factuur worden overgedragen voor invordering. De kosten voor invordering (minimum €45) zijn ten laste van de opdrachtgever.

Artikel 13 – Ophalen van het huisdier

De opdrachtgever dient het huisdier tijdig op te halen na afloop van de behandeling.

Indien het huisdier niet binnen een redelijke termijn wordt opgehaald, kan een extra opvangkost worden aangerekend.

Indien de opdrachtgever niet bereikbaar is en het huisdier gedurende langere tijd niet wordt opgehaald, behoudt Kwaffure zich het recht voor de nodige maatregelen te nemen in het belang van het welzijn van het dier.

Artikel 14 – Beeldmateriaal

Kwaffure kan foto's maken van het huisdier voor promotionele doeleinden, zoals gebruik op de website of sociale media.

Indien de eigenaar herkenbaar in beeld komt, zal hiervoor vooraf toestemming worden gevraagd.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.

Partijen verbinden zich ertoe eerst te trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens juridische stappen te ondernemen.